Regulamin usług Arka Przymierza

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z usług firmy Arka Przymierza z siedzibą w Warszawie przy Al. Jerozolimskich 44. Działamy na rynku od maja 2016 roku. Specjalizujemy się w mediacjach gospodarczych, rozwiązywaniu sporów między wspólnikami oraz audytach ryzyka komunikacyjnego dla zarządów. Nasza działalność nie jest usługą prawną w rozumieniu klasycznej kancelarii adwokackiej. Jesteśmy negocjatorami i mediatorami. Rozmawiamy konkretnie o liczbach i faktach, a naszym celem jest wypracowanie porozumienia, które chroni wartość Twojego biznesu.

Rozpoczynając współpracę z nami, akceptujesz te zasady. Szczerze mówiąc, nie bierzemy każdej sprawy. Wchodzimy tylko tam, gdzie po wstępnej analizie widzimy realną szansę na ugodę. Jeśli uznamy, że konflikt jest zbyt głęboki lub jedna ze stron nie wykazuje woli rozmowy, poinformujemy Cię o tym wprost. Zamykamy spory, otwieramy biznesy – nie przeciągamy procesów, które nie rokują sukcesu.

2. Zakres świadczonych usług

Arka Przymierza oferuje trzy główne modele współpracy. Pierwszy to mediacja między wspólnikami, która zazwyczaj zamyka się w 3 do 5 sesjach. Drugi to ratowanie zagrożonych transakcji (M&A), gdzie działamy jako bezstronny łącznik między stronami kupującą i sprzedającą. Trzeci model to audyt ryzyka komunikacyjnego. Ten proces obejmuje wywiady z 9 kluczowymi osobami w Twojej organizacji i kończy się raportem wskazującym od 7 do 12 punktów zapalnych w zarządzie.

W 2024 roku pomogliśmy sfinalizować 14 transakcji, które utknęły na etapie finalnych podpisów. Nasza średnia skuteczność wynosi 83%. Średnio potrzebujemy 11 dni roboczych, aby doprowadzić strony do podpisania konkretnej ugody. Działamy szybko, ponieważ wiemy, że każdy dzień impasu to wymierne straty dla operacyjnej części firmy.

3. Procedura rozpoczęcia i płatności

Każda współpraca zaczyna się od bezpłatnej, 20-minutowej rozmowy telefonicznej lub spotkania online. Na tym etapie sprawdzamy, czy w ogóle możemy pomóc. Jeśli tak, proponujemy jeden z naszych stałych modeli cenowych. Rozmawiamy konkretnie o liczbach, dlatego stosujemy sztywne stawki zamiast nieprzewidywalnych ryczałtów godzinowych. Wstępna diagnoza Twojej sprawy to koszt 3 450 zł netto. Pełny Sprint Mediacyjny kosztuje 15 600 zł netto za projekt i obejmuje do 5 sesji roboczych.

Płatność za wstępną diagnozę następuje z góry. W przypadku Sprintu Mediacyjnego płatność może zostać podzielona na dwie równe części. Wystawiamy faktury VAT z terminem płatności 7 dni. Nie stosujemy abonamentów ani ukrytych opłat za dojazdy na terenie Warszawy. Średnio jedna sesja mediacyjna trwa u nas 3.2 godziny roboczej.

4. Poufność i tajemnica mediacyjna

Dyskrecja to nasz standard, nie obietnica. Wszystkie informacje przekazane nam w trakcie rozmów, sesji i analiz są objęte tajemnicą mediacyjną. Zgodnie z polskim prawem, mediator nie może być przesłuchiwany w charakterze świadka co do faktów, o których dowiedział się w trakcie mediacji, chyba że strony go z tego zwolnią. Chronimy Twoje dane i szczegóły sporu z najwyższą starannością.

Wszelkie notatki robocze, które sporządzamy w trakcie sesji, ulegają zniszczeniu po zakończeniu projektu i podpisaniu ugody. Raporty z audytów komunikacyjnych przekazujemy wyłącznie do rąk własnych zamawiającego w jednym egzemplarzu. Nie przechowujemy kopii tych dokumentów na serwerach zewnętrznych. Twoje bezpieczeństwo informacyjne jest dla nas priorytetem, ponieważ wiemy, jak wrażliwe są spory w zarządach holdingów.

5. Obowiązki klienta i mediatora

Od naszych klientów wymagamy szczerości i dostarczania rzetelnych danych finansowych. Jeśli spór dotyczy wyceny udziałów lub podziału zysków, musimy operować na prawdziwych liczbach z księgowości. My zobowiązujemy się do pełnej bezstronności. Nie stajemy po żadnej ze stron konfliktu – naszym klientem jest porozumienie, a nie konkretny wspólnik. Jeśli w trakcie prac zauważymy konflikt interesów po naszej stronie, natychmiast o tym poinformujemy i przerwiemy proces.

Uczestnictwo w mediacji jest dobrowolne. Każda ze stron może wycofać się z rozmów w dowolnym momencie bez podania przyczyny. My również zastrzegamy sobie prawo do zakończenia współpracy, jeśli uznamy, że zachowanie którejś ze stron uniemożliwia rzetelną pracę lub gdy dochodzi do próby manipulacji faktami.

6. Wyłączenie odpowiedzialności i brak gwarancji

Mimo naszej 83% skuteczności, nie gwarantujemy osiągnięcia ugody w każdej sprawie. Wynik mediacji zależy przede wszystkim od dobrej woli stron konfliktu i ich gotowości do ustępstw. Arka Przymierza dostarcza metodę, neutralny grunt i moderację rozmów, ale nie podejmuje decyzji za wspólników. Nie ponosimy odpowiedzialności za straty biznesowe wynikające z braku zawarcia ugody lub z decyzji podjętych przez strony po zakończeniu naszych prac.

Nie jesteśmy doradcami inwestycyjnymi ani podatkowymi. Wszelkie ustalenia wypracowane podczas mediacji powinny zostać skonsultowane z Twoim działem prawnym przed ostatecznym podpisaniem wiążących umów. Nasza rola kończy się w momencie przygotowania projektu ugody lub raportu z audytu. Ratujemy transakcje na krawędzi, ale ostateczny podpis zawsze należy do Ciebie.

7. Własność intelektualna

Metodyka prowadzenia rozmów, autorskie arkusze do analizy blokad komunikacyjnych oraz struktura audytu ryzyka stanowią własność intelektualną Arki Przymierza. Klient otrzymuje prawo do korzystania z raportów i projektów ugód przygotowanych specjalnie dla niego w ramach opłaconego zlecenia. Nie wyrażamy zgody na kopiowanie naszych metod pracy czy udostępnianie narzędzi diagnostycznych osobom trzecim bez naszej wiedzy.

8. Reklamacje i prawo właściwe

Wszelkie uwagi co do naszej pracy prosimy kierować bezpośrednio do Marka Jastrzębskiego na adres biuro@arkaprzymierza-mediacje.pl. Odpowiadamy w ciągu 3-6 godzin roboczych. Staramy się rozwiązywać wszelkie nieporozumienia polubownie – w końcu to nasza specjalność. Jeśli jednak dojdzie do sporu prawnego, będzie on rozstrzygany przez sąd właściwy dla siedziby Arki Przymierza w Warszawie, zgodnie z polskim prawem. Od 2016 roku nie mieliśmy ani jednej sprawy sądowej z naszym klientem.

9. Zmiany w regulaminie

Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji tego regulaminu. Nowe zasady obowiązują od momentu opublikowania ich na tej stronie i dotyczą nowo zawieranych umów. Dla projektów będących w toku obowiązuje wersja regulaminu zaakceptowana w dniu rozpoczęcia współpracy.