Audyt ryzyka komunikacyjnego

Gdzie uciekają informacje w Twoim zarządzie?

Błędy w komunikacji między wspólnikami to nie tylko kwestia emocji. Rozmawiamy konkretnie o liczbach. W październiku 2023 roku analizowaliśmy przypadek holdingu z branży logistycznej, gdzie brak jasnego zapisu ustaleń z jednego spotkania kosztował firmę 42 300 zł kary umownej. Audyt ryzyka pozwala wyłapać takie momenty, zanim błąd stanie się faktem. Sprawdzamy, jak krążą maile, kto ma dostęp do kluczowych decyzji i gdzie powstają plotki, które paraliżują pracę operacyjną.

9 etapów weryfikacji przepływu danych

Nasz proces trwa dokładnie 14 dni roboczych i jest całkowicie niewidoczny dla reszty personelu. Skupiamy się na trzech obszarach: kanałach cyfrowych, obiegu dokumentów papierowych oraz komunikacji bezpośredniej przy Al. Jerozolimskich lub w oddziałach. Ratujemy transakcje na krawędzi, wskazując, który kanał informacyjny jest nieszczelny. Nie szukamy winnych dla samej kary, ale szukamy dziur w systemie, przez które wyciekają strategiczne dane do konkurencji lub pracowników niższego szczebla.

Raport, który nie trafi do szuflady

Wynikiem naszej pracy jest dokument PDF liczący zazwyczaj od 19 do 26 stron konkretnych wniosków. Nie znajdziesz tam teoretycznych wykresów. Zamiast tego otrzymasz listę 11 punktów zapalnych, które wymagają natychmiastowej zmiany. Wskazujemy np., że 14% kluczowych decyzji zarządu nie posiada formy pisemnej, co generuje ryzyko prawne. Dyskrecja to nasz standard, nie obietnica, dlatego raport przekazujemy wyłącznie do rąk własnych zamawiającego na zaszyfrowanym nośniku.

• Identyfikacja 8 głównych barier w decyzyjności zarządu.
• Weryfikacja bezpieczeństwa komunikatorów używanych do rozmów o marżach.
• Analiza 4 ostatnich kryzysów wewnątrz firmy pod kątem błędów informacyjnych.
• Plan naprawczy z podziałem na wdrożenie 30-dniowe i kwartalne.

Zamykamy spory, otwieramy biznesy

Wdrożenie rekomendacji z audytu często kończy wielomiesięczne tarcia między dyrektorami. Często okazuje się, że konflikt nie wynika ze złej woli, ale z używania trzech różnych systemów CRM, które nie synchronizują danych o klientach. W jednym z badanych przez nas przypadków w lutym 2024 roku, prosta zmiana sposobu raportowania sprzedaży pozwoliła odzyskać 3 godziny tygodniowo dla każdego członka zarządu. To realny czas, który można zainwestować w rozwój, a nie w wyjaśnianie nieporozumień.

Być może nie jesteśmy najtańszą opcją na rynku, bo nasze audyty wymagają pełnego zaangażowania dwóch starszych konsultantów z 9-letnim stażem. Jednak koszt zignorowania wycieku danych jest zazwyczaj 12 razy wyższy niż nasza faktura. Pracujemy w ciszy, bez zbędnych prezentacji, skupiając się na tym, co realnie chroni Twój kapitał i spokój wewnątrz organizacji.