Zarządzanie konfliktem w firmach rodzinnych

Kiedy emocje przy kolacji blokują rozwój firmy

W biznesach rodzinnych konflikt rzadko dotyczy tylko cyferek w Excelu. Częściej chodzi o to, kto ma rację przy niedzielnym obiedzie. Od 2016 roku wchodzimy do firm, w których spory między ojcem a synem lub rodzeństwem wstrzymują kluczowe inwestycje. W Arka Przymierza nie bawimy się w psychoterapię. Skupiamy się na tym, aby firma przestała tracić średnio 12 400 PLN miesięcznie przez paraliż decyzyjny. Rozmawiamy konkretnie o liczbach i o tym, jak uratować majątek, który budowaliście przez 14 czy 19 lat.

47 zamkniętych spraw i jasne zasady sukcesji

Nasz zespół mediatorów przeprowadził dotąd 47 pełnych procesów w przedsiębiorstwach zatrudniających od 22 do 78 pracowników. Proces zwykle zamykamy w 7 sesjach trwających po 3 godziny każda. Ustalamy twarde reguły: kto odpowiada za przelewy, a kto za relacje z dostawcami. (Heads-up: nie bierzemy zleceń, jeśli jedna ze stron odmawia spotkania przy wspólnym stole). Zamykamy spory, otwieramy biznesy na nowe rynki, bo po naszych mediacjach zarząd wreszcie wie, w którą stronę płynie ten statek.

W marcu 2024 roku pracowaliśmy z hurtownią budowlaną z okolic Grójca. Konflikt o podział zysków między braćmi trwał tam 16 miesięcy i prawie doprowadził do odejścia 4 kluczowych handlowców. Po 5 spotkaniach u nas, wspólnicy podpisali ugodę, która uratowała kontrakt eksportowy o wartości 342 000 PLN. Nasza metoda to stworzenie dokumentu, który na 11 stronach jasno określa, co jest prywatne, a co firmowe. Dyskrecja to nasz standard, nie obietnica – o Waszych problemach nie dowie się nikt poza osobami w pokoju mediacyjnym.

Ile trwa naprawa relacji biznesowych?

Pierwsza analiza sytuacji zajmuje nam zazwyczaj 3 dni robocze. Po tym czasie dostajesz od nas pisemny raport z diagnozą: gdzie pęka komunikacja i ile to kosztuje Twój biznes każdego dnia zwłoki. Nie obiecujemy, że wszyscy nagle zaczną się kochać, ale doprowadzimy do sytuacji, w której spotkania zarządu skrócą się z 4 godzin do konkretnych 75 minut. Ratujemy transakcje na krawędzi, bo wiemy, że czas to pieniądz, a w firmie rodzinnej czas to także spokój ducha Waszych bliskich.

Pracujemy z dwiema generacjami właścicieli jednocześnie. Pomagamy seniorom oddać stery bez lęku o utratę kontroli, a juniorom przejąć odpowiedzialność bez ciągłego oceniania. Być może nie jesteśmy najtańszą opcją na rynku, ale nasze stawki są stałe i znane od początku. Jedno jest pewne: koszt mediacji to ułamek tego, co stracicie na sprawach sądowych trwających po 3 lata w warszawskich sądach. Wybierz termin 15-minutowej rozmowy telefonicznej, żeby sprawdzić, czy możemy wejść do Twojej firmy w przyszłym tygodniu.